W większości urządzeń posiadających matrycę LCD, powierzchnia ekranu jest matowa i wykonana z tworzywa sztucznego.
W droższych modelach zwłaszcza monitorów o niewielkich przekątnych ekranu stosuje się matryce LCD z dodatkową warstwą antyrefleksyjną, której powierzchnia jest błyszcząca.
Wszystkie monitory LCD mają następującą charakterystyczną cechę: po lekkim ugięciu palcem powierzchni ekranu, na jasnych fragmentach wyświetlanego obrazu można zaobserwować ciemniejszą otoczkę wokół miejsca ugięcia, która znika natychmiast po ustaniu siły nacisku (nie powodując żadnych uszkodzeń matrycy). Powyższy test w zasadzie jednoznacznie rozstrzyga o tym, czy mamy do czynienia z ekranem typu LCD, czy też innym rodzajem wyświetlania.

Niestety w każdym przypadku uszkodzenia mechanicznego powierzchni matrycy LCD zachodzi konieczność jej wymiany.
Ze względu na delikatną strukturę wewnętrzną ekranu LCD, nie jest możliwa technologicznie jego naprawa, nawet w warunkach serwisu producenta
Obecnie koszt wymiany uszkodzonej matrycy na fabrycznie nową może stanowić ok.80% ceny nowego urządzenia tej samej klasy.

Nasz serwis posiada jednak coraz więcej typów matryc LCD w korzystnych dla Klienta cenach.

Informacji udzielamy drogą mailową, adres e-mail znajduje się na podstronie "KONTAKT".
 
 

Aby bezpiecznie wyczyścić ekran LCD najlepiej jest wykonać następujące czynności:

• Odłączyć konserwowany telewizor lub monitor LCD od sieci zasilającej 230V~
  (UWAGA: Robimy to wyłącznie przez wyjęcie wtyczki z gniazdka, ponieważ wyłączenie urządzenia przyciskiem, bądź wyłącznikiem umieszczonym w urządzeniu, nie gwarantuje całkowitego odłączenia urządzenia od sieci i tym samym naszego bezpieczeństwa).
• Po odłączeniu wszystkich przewodów przyłączonych do urządzenia, zdemontować ostrożnie odbiornik z pionowego uchwytu ściennego lub innego mocowania (jeśli takowe posiada). Przy tej operacji należy zachować szczególną ostrożność i zwrócić baczną uwagę, aby nie dotykać palcami ani innymi narzędziami używanymi do demontażu, powierzchni ekranu LCD - gdyż grozi to uszkodzeniem matrycy.
• Położyć telewizor lub monitor na uprzednio przygotowanej płaskiej powierzchni, ekranem do góry. Pozycja taka zapobiega podciekaniu roztworów czyszczących do obrzeży matrycy, co mogłoby grozić jej uszkodzeniem elektrycznym.
• Na środek ekranu nanieść niewielką ilość płynu czyszczącego i przy użyciu miękkiej, niepylącej i antystatycznej, ściereczki lub w ostateczności ręczników papierowych, rozprowadzić płyn po całej powierzchni ekranu zwracając uwagę, aby jego nadmiar nie wyciekał zbyt intensywnie poza obrzeże matrycy LCD. Większość właściwych środków czyszczących do ekranów LCD nie wymaga ich całkowitego wytarcia, gdyż same odparowują z powierzchni ekranu po krótkim okresie czasu nie pozostawiając żadnych śladów.
• Do konserwacji ekranów LCD używamy płyny czyszczące dostępne najczęściej w sklepach z artykułami i sprzętem RTV wyłącznie oznaczone, jako "DO CZYSZCZENIA lub KONSERWACJI EKRANÓW LCD". Środki te występują zwykle w postaci spray'ów lub też atomizerów i wymagają zazwyczaj po naniesieniu na powierzchnię ekranu odczekania pewnego czasu, określonego w ich instrukcji użycia.
• Proponujemy używanie wyłącznie środków czyszczących dobrych marek, znanych i pewnych producentów.
  (UWAGA: Użycie niewłaściwego lub agresywnego środka chemicznego, a także wody, lub na przykład płynów do konserwacji mebli i innych tego typu "wynalazków" grozi bezpowrotnym zniszczeniem delikatnej powierzchni ekranu LCD !!!)

Przesyłkę sprzętu elektronicznego najlepiej wykonać w oryginalnym, fabrycznym opakowaniu - zapewnia ono największe bezpieczeństwo urządzenia. W przypadku braku fabrycznego opakowania w pierwszej kolejności należy zadbać o właściwe zabezpieczenie ekranu, później zaś pozostałej części obudowy. Ekran LCD można osłonić np. warstwami folii bąbelkowej, na którą nałożymy od zewnętrznej strony materiał o twardej i gładkiej powierzchni (np. gruby karton lub płytę z tworzywa sztucznego). Całość warto umieścić w odpowiednio sztywnym opakowaniu np. pudle kartonowym. W przypadku przesyłki pocztowej lub kurierskiej warto ubezpieczyć przesyłane urządzenie określając jego wartość w deklaracji przewozowej, oraz zakwalifikować przesyłane urządzenie do materiałów opatrzonych klauzulą: "Ostrożnie", "Szkło", itp. W przypadku uszkodzenia takiej przesyłki, możemy domagać się ewentualnie zwrotu kosztów od przewoźnika.
Wbrew obiegowym opiniom nie ma znaczenia czy transportowane urządzenie wyposażone w matrycę LCD będzie znajdowało się podczas przewożenia lub przenoszenia w pozycji pionowej lub poziomej, byle tylko nie było narażone na udary mechaniczne i silne wstrząsy.
 
 

Ułożenie urządzenia w czasie transportu w pionie, czy w poziomie, nie ma żadnego znaczenia, należy tylko zadbać o to aby ekran LCD nie miał styczności z żadnym elementem samochodu (najlepiej zabezpieczyć go np. kocem lub ręcznikiem). Z praktyki wiemy, że najlepiej jest położyć duży telewizor LCD wertykalnie na dłuższym boku na tylnym siedzeniu samochodu osobowego, tak by opierał się tyłem (w żadnym wypadku nie ekranem) o oparcie tylnego siedzenia (można wtedy go przypiąć nawet pasami bezpieczeństwa, uważając jednak by jakieś metalowe części pasów nie zarysowały powierzchni matrycy LCD). W większych samochodach posiadających większy bagażnik lub przestrzeń ładunkową można transportować sprzęt na płasko, ZAWSZE ekranem do góry. Najważniejsze w tego typu transporcie jest, aby nic nie leżało na powierzchni matrycy LCD i aby np. podczas hamowania, telewizor nie przesuwał się i nie "latał" po samochodzie. Podkreślamy jednak, że najbezpieczniej jest transportować sprzęt elektroniczny w jego oryginalnych opakowaniach.
 
 

Opisywany w pytaniu objaw, jest jednym z najczęściej spotykanych w monitorach i telewizorach LCD. Przyczyną takiego zachowania się sprzętu jest najprawdopodobniej uszkodzenie układów podświetlania matrycy LCD (fachowo moduły te nazywa się przetwornicą CCFL lub "backlight"). W przeważającej większości takich uszkodzeń naprawa jest możliwa i wykonywana przez naszą firmę z dużym powodzeniem w warunkach warsztatowych. Koszt tego typu napraw jest ściśle uzależniony od wielkości (przekątnej) matrycy LCD oraz typu i producenta urządzenia. W skrajnych przypadkach dokonujemy wymiany całego modułu przetwornicy.
(UWAGA: Należy pamiętać, że w każdym przypadku określenie kosztów naprawy wiąże się z wykonaniem dokładnej diagnozy uszkodzonego urządzenia. Naprawa zaś wymaga fachowej wiedzy i dokumentacji, a także specjalistycznego sprzętu technicznego i zazwyczaj nie jest możliwa w warunkach domowych, przez "domorosłych naprawiaczy").
 
 

Aby ułatwić naprawę sprzętu LCD w domu Klienta wystarczy, że przygotuje on:

• Płaską i stabilną powierzchnię o wielkości, co najmniej takiej jak serwisowane urządzenie, może to być np. stół wyłożony tkaniną w celu zabezpieczenia ekranu LCD.
• Możliwość przyłączenia dodatkowego odbiornika energii elektrycznej, np. sprzętu serwisowego, urządzeń pomiarowych, stacji lutowniczej, itp.
• W przypadku, gdy sprzęt był eksploatowany długi okres czasu bez wykonywania czynności konserwacyjnych, wskazane jest przygotowanie odkurzacza i kawałka miękkiej tkaniny, które mogą przydać się podczas czyszczenia zabrudzonego wnętrza urządzenia.
• Ze względu na precyzyjny charakter prac naprawczych, ważnym czynnikiem jest zapewnienie właściwego oświetlenia miejsca serwisowania urządzenia. W praktyce oznacza to często, jedynie sprawne standardowe oświetlenie pomieszczenia.

Działanie matrycy LCD najprościej można porównać do działania wyświetlaczy LCD stosowanych w zegarkach elektronicznych, z włączonym podświetlaniem, umożliwiającym odczytanie czasu na takim zegarku np. w nocy. Zarówno działanie jednych, jak i drugich polega na przysłanianiu zaciemnionymi polami ciekłego kryształu światła podświetlającego matrycę (lub wyświetlacz godzin i minut w zegarku elektronicznym). Zmiana przeźroczystości wyświetlacza LCD, jest spowodowana podaniem przez układy sterujące odpowiedniego potencjału elektrycznego do elektrod związanych z określonym polem wyświetlacza. Matryca LCD składa się z milionów takich pól, zwanych pikselami. Każdy piksel składa się dodatkowo z 3 subpikseli, z których każdy ma za zadanie "wytwarzać" jedną z 3 barw podstawowych poprzez przesłanianie na skutek pobudzenia elektrycznego przez układy sterujące, jednego z filtrów koloru.
W zależności od rozdzielczości matrycy, na każdym jej calu znajduje się mniejsza lub większa ilość pojedynczych pikseli, a ich rozmiar jest zależny od wielkości (długości przekątnej) całej matrycy.
Podświetlanie w matrycach LCD jest realizowane poprzez świetlówki CCFL (Cold Cathode Fluorescent Lamps), które to świecą stałą barwą zbliżoną do białej i są zasilane z odpowiednio skonstruowanych elektronicznych przetwornic CCFL. W matrycach LCD o niewielkich przekątnych ekranu stosuje się pojedyńczą świetlówkę lub po kilka w specjalnych zespołach umieszczonych u góry i dołu tylnej części matrycy. W dużych ekranach posiadających matryce LCD o przekątnych zwykle powyżej 19 cali, świetlówki CCFL rozmieszczone są na całej powierzchni matrycy i jest ich kilkanaście. Zmiana jaskrawości świecenia każdej ze świetlówek lub ich zespołów jest wywoływana i kontrolowana, często odrębnie, przez przetwornicę podświetlania.
Pomiędzy warstwą podświetlania matrycy (ang. backlight), a właściwą płaszczyzną pikseli ciekłokrystalicznych LCD są umieszczane odpowiednie warstwy polaryzujące, a bezpośrednio na niej - warstwy filtrujące i antyodblaskowe oraz ochronne ekranu. Każda z tych warstw ma do spełnienia określone zadanie na drodze od wytworzenia światła białego przez świetlówki CCFL, poprzez "przysłony" z ciekłego kryształu tworzące mozaikę obrazu, aż do oka widza patrzącego na ekran LCD z określonej odległości i pod założonym kątem.
 
 

Od pewnego czasu na rynku telewizorów i monitorów pojawił się wyraźnie droższy sprzęt elektroniczny określany przez sprzedawców szumnie terminem "LED TV". Przed zakupem takiego telewizora bądź monitora warto wiedzieć, że terminem tym określane są urządzenia posiadające standardowe matryce LCD, jedyna zaś różnica polega w zasadzie na tym, że lampy podświetlające CCFL zastosowane w tradycyjnych LCD-kach, zastąpione zostały diodami LED.

W większości tzw. "LED TV" podświetlanie matrycy LCD odbywa się "krawędziowo", czyli diody LED umieszczone są na krawędziach matrycy i poprzez odpowiednią warstwę rozpraszającą znajdującą się za właściwą warstwą LCD, podświetlają ekran na całym jego obszarze. Taka metoda podświetlania jest w istocie technologią stosowaną od początków historii urządzeń LCD i posiada liczne wady (do głównych należy nierównomierność podświetlania i brak możliwości zaimplementowania tzw. "Local Diming"). Jedynymi istotnymi zaletami tego typu podświetlenia LEDowego matryc LCD jest mniejsza energochłonność (niewiele mniejsza w stosunku do lamp CCFL) i teoretycznie dłuższa żywotność (na razie trudno to jednak sprawdzić w praktyce i czas pokaże...).

Warto więc przed zakupem, zastanowić się, czy wydana kwota pieniędzy zrekompensuje niewielkie rzeczywiste korzyści wynikające z tej technologii.
 
 

W urządzeniach posiadających matrycę plazmową, powierzchnia ekranu jest wykonana ze szkła, na które naniesione są specjalne warstwy antyrefleksyjne, poprawiające parametry obrazu.<br /> W niektórych, zwłaszcza starszych modelach matryca plazmowa, zwana fachowo "Modułem Plazmowym" jest osłonięta dodatkowo specjalną szybą ochronną.<br /> Powierzchnia wszystkich ekranów plazmowych jest idealnie płaska, a grubość (głębokość) wyposażonych w nie urządzeń nie przekracza zwykle kilku centymetrów.
 
 

Niestety w każdym przypadku uszkodzenia mechanicznego powierzchni matrycy plazmowej zachodzi konieczność jej wymiany.
Ze względu na złożoną strukturę wewnętrzną ekranu plazmowego, a także konieczność zachowania odpowiednich gazów w jego wnętrzu, nie jest możliwa technologicznie jego naprawa, nawet w warunkach serwisu producenta
Dodatkowo obecnie problemem staje się również wymiana uszkodzonej matrycy plazmowej na nową, gdyż z powodu wysokich kosztów takiej części zamiennej, naprawa jest z reguły nieopłacalna dla klienta. Alternatywę może stanowić zakup jako części zamiennej używanej matrycy tego samego typu co uszkodzona. Jednak w tym przypadku należy sięliczyć z brakiem gwarancji na wykonaną przez nas wymianę.
 
 

Matryce plazmowe w przeciwieństwie do ekranów LCD nie są w tak dużym stopniu czułe na udary mechaniczne, dlatego też czynności konserwacyjne powierzchni ekranów plazmowych można dokonywać bez konieczności demontażu urządzenia z zawiesia ściennego lub z mocowania do podstawy stołowej. Podobnie jednak, jak w przypadku matryc LCD zachodzi obawa uszkodzenia wierzchniej warstwy antyodblaskowej ekranu plazmowego zarówno mechanicznie, jak i działając chemicznie agresywnymi roztworami czyszczącymi.

Czynności zmierzające do konserwacji, wyczyszczenia ekranu plazmowego zostały opisane w kilku poniższych punktach:

• Na środek powierzchni ekranu plazmowego należy nanieść niewielką ilość odpowiedniego płynu czyszczącego i przy użyciu miękkiej, niepylącej i najlepiej antystatycznej, ściereczki lub w ostateczności za pomocą ręczników papierowych, rozprowadzić płyn po całej powierzchni ekranu. Większość specjalistycznych środków czyszczących do ekranów Plazmowych nie wymaga ich całkowitego wytarcia, gdyż one samoczynnie odparowują z powierzchni ekranu po krótkim okresie czasu, nie pozostawiając żadnych śladów.
• Do konserwacji ekranów plazmowych używamy specjalistycznych, przeznaczonych do tego celu płynów czyszczących dostępnych najczęściej w sklepach z artykułami i sprzętem RTV oznaczonych, jako "DO CZYSZCZENIA lub KONSERWACJI EKRANÓW PLAZMOWYCH".
  Z powodzeniem można także używać środków dedykowanych do czyszczenia powierzchni ekranów w monitorach kineskopowych (CRT) lub płynów przeznaczonych do usuwania zabrudzeń filtrów szklanych stosowanych w tradycyjnych monitorach komputerowych CRT.
  Wszystkie te środki chemiczne występują zazwyczaj w postaci spray'ów lub też atomizerów i wymagają zwykle po naniesieniu na powierzchnię ekranu odczekania pewnego czasu, określonego w ich instrukcji użycia, przed przystąpieniem do usuwania zabrudzeń.
• Proponujemy używanie wyłącznie środków czyszczących dobrych marek, znanych i pewnych producentów.
  (UWAGA: Użycie niewłaściwego lub zbyt agresywnego środka chemicznego, a także np. płynów do konserwacji mebli i innych tego typu "wynalazków" może grozić bezpowrotnym zniszczeniem delikatnej, niewidocznej warstwy antyrefleksyjnej ekranu plazmowego, która jest nie możliwa do odtworzenia w warunkach serwisowych !!!)

Przesyłkę sprzętu elektronicznego każdego typu najlepiej wykonać w oryginalnym, fabrycznym opakowaniu - zapewnia ono największe bezpieczeństwo transportowanego urządzenia. W przypadku braku fabrycznego opakowania, w pierwszej kolejności należy zadbać o właściwe zabezpieczenie powierzchni ekranu, później zaś pozostałej części obudowy. Zarówno ekran plazmowy, jak i całe urządzenie można osłonić np. wieloma warstwami folii bąbelkowej, całość umieszczając w odpowiednio sztywnym i wytrzymałym, z uwagi na gabaryty i ciężar, opakowaniu. W przypadku przesyłki pocztowej lub kurierskiej należy bezwzględnie ubezpieczyć przesyłane urządzenie określając jego wartość w deklaracji przewozowej oraz oznaczyć przesyłane urządzenie, jako materiał opatrzony klauzulą: "Ostrożnie", "Szkło", itp. W przypadku uszkodzenia takiej przesyłki, możemy domagać się zwrotu kosztów od przewoźnika.
Ze względu na duże prawdopodobieństwo powstania uszkodzenia matrycy plazmowej w trakcie przesyłek pocztowych, radzimy naszym Klientom, by unikali korzystania z tej formy transportu.
Wbrew obiegowym opiniom nie ma znaczenia czy transportowane urządzenie wyposażone w matrycę plazmową będzie znajdowało się podczas przewożenia lub przenoszenia w pozycji pionowej lub też poziomej, byle tylko nie było narażone na silne udary mechaniczne i wstrząsy.
 
 

Ułożenie urządzenia w czasie transportu w pionie, czy w poziomie, nie ma żadnego znaczenia, należy tylko zadbać o to aby ekran plazmowy nie miał styczności z żadnym elementem samochodu (najlepiej zabezpieczyć go np. kocem lub ręcznikiem). Z praktyki wiemy, że najlepiej jest położyć 42 calową plazmę wertykalnie na dłuższym boku na tylnym siedzeniu samochodu osobowego, tak by opierała się tyłem (lub w ostateczności ekranem) o oparcie tylnego siedzenia (można wtedy ją przypiąć nawet pasami bezpieczeństwa, uważając jednak by jakieś metalowe części pasów nie zarysowały powierzchni matrycy plazmowej). W większych samochodach posiadających większy bagażnik lub przestrzeń ładunkową można transportować sprzęt na płasko, najlepiej ekranem do góry. Najważniejsze w tego typu transporcie jest, aby nic nie leżało na powierzchni matrycy i aby np. podczas hamowania, telewizor nie przesuwał się i nie "latał" po samochodzie. Podkreślamy jednak, że najbezpieczniej jest transportować sprzęt elektroniczny w jego oryginalnych opakowaniach.
 
 

Opisywany powyżej objaw, jest jednym z najczęściej spotykanych w monitorach i telewizorach plazmowych. Niestety oznacza on jedynie zadziałanie zabezpieczenia elektronicznego, które jest inicjowane przez procesor sterujący w momencie, kiedy wykryje on jakąkolwiek nieprawidłowość w działaniu któregoś z licznych obwodów urządzenia.
Zliczając w odpowiedni sposób ilość "mrugnięć" diody świecącej na przedniej ściance plazmy, można ustalić kod zaistniałego błędu, który może być pomocny podczas zgłoszenia serwisowi powstałej usterki. Należy przy tym pamiętać, aby dokładnie odczytać i podać podczas zgłoszenia markę oraz typ uszkodzonego sprzętu (zazwyczaj dane te zamieszczane są na białej naklejce, z tyłu obudowy).
W przeważającej większości uszkodzeń, które charakteryzują się opisywanymi objawami naprawa jest wykonywana przez naszą firmę wyłącznie w warunkach warsztatowych, ze względu na konieczność zastosowania odpowiedniej aparatury, zgromadzenia niezbędnej dokumentacji i przyjęcia najbardziej optymalnej kosztowo i technicznie technologii serwisowej.
 
 

Aby ułatwić naprawę sprzętu LCD w domu Klienta wystarczy, że przygotuje on:

• Płaską i stabilną powierzchnię o wielkości przewyższającej, o co najmniej kilkadziesiąt centymetrów serwisowane urządzenie, może to być np. stół wyłożony tkaniną w celu zabezpieczenia ekranu plazmowego.
• Możliwość przyłączenia dodatkowego odbiornika energii elektrycznej, np. sprzętu serwisowego, urządzeń pomiarowych, stacji lutowniczej, itp.
• W przypadku, gdy sprzęt był eksploatowany długi okres czasu bez wykonywania czynności konserwacyjnych, wskazane jest przygotowanie odkurzacza i kawałka miękkiej tkaniny, które mogą być niezbędne podczas czyszczenia zabrudzonego wnętrza urządzenia. Jest to ważne w starszych modelach odbiorników plazmowych, posiadających wentylatory chłodzące, które wymagają szczególnie dokładnej i przeprowadzanej okresowo konserwacji.
• Ze względu na precyzyjny charakter prac naprawczych, ważnym czynnikiem jest zapewnienie właściwego oświetlenia miejsca serwisowania urządzenia. W praktyce oznacza to często, jedynie sprawne standardowe oświetlenie pomieszczenia.

Aby szczegółowo i wiarygodnie odpowiedzieć na postawione wyżej pytania, bezwzględnie należy wykonać diagnozę oraz wycenę naprawy. Wymaga to czynności serwisowych i może być przeprowadzone w warunkach warsztatowych, bądź po uzgodnieniu z Serwisem, także w siedzibie klienta. Koszt każdej naprawy serwisowej zależy od wielu czynników, do najważniejszych z nich należą: rodzaj i rozległość powstałego uszkodzenia, jego przyczyna oraz przyjęta technologia naprawy, a także koszt elementów elektronicznych i podzespołów wymienionych w toku naprawy. W przypadku napraw w miejscu wskazanym przez klienta należy także wziąć pod uwagę odległość dojazdu, a przy naprawach, w których serwisowane są moduły przesyłane pocztą lub kurierem, nie bez znaczenia jest koszt ich odesłania z Serwisu do Klienta.
 
 

TAK. Większość prowadzonych przez nas napraw serwisowych, jeśli nie określono tego inaczej przed przystąpieniem do czynności naprawczych lub przed przyjęciem sprzętu do Serwisu, podlega gwarancji. Zakres i czasokres udzielonych gwarancji ustalany jest przez Serwis i zależy od przyjętej technologii napraw oraz rodzaju i przyczyny powstałego uszkodzenia. Zazwyczaj okres, na który udzielona jest gwarancja wynosi 6 miesięcy i obejmuje wykonane czynności serwisowe, których skutkiem była naprawa urządzenia wraz z wymienionymi elementami. W wielu przypadkach na wymieniane elementy udzielana jest gwarancja producenta wynosząca do 24 miesięcy.
Podstawowym warunkiem umożliwiającym roszczenia gwarancyjne Klienta w Serwisie jest przedstawienie oryginału Karty Naprawy z ważnymi wpisami gwarancyjnymi oraz stwierdzenie przez Serwis faktu nie naruszenia plomb gwarancyjnych na naprawianym urządzeniu.
Klient traci prawo do gwarancji, jeśli w szczególności dokonywał naprawy we własnym zakresie lub przez inny, niebędący gwarantem Serwis, a także użytkował w okresie gwarancyjnym sprzęt w sposób nie zgodny z jego przeznaczeniem i specyfikacją producenta albo też, jeśli urządzenie nosi ślady uszkodzeń mechanicznych lub elektrycznych, spowodowanych czynnikami zewnętrznymi (np. uszkodzenie mechaniczne matrycy lub kineskopu, ślady zalania wodą, ślady powstałe na skutek przeprowadzania nieautoryzowanych przez Gwaranta napraw).
W większości przypadków usterki gwarancyjne będą usuwane przez Serwis w trybie pilnym (uzgodnienie dokładnego czasu naprawy następuje, jak w przypadku napraw odpłatnych) w siedzibie firmy, po dostarczeniu urządzenia przez Klienta, na jego koszt. Konieczność wykonywania napraw objętych gwarancją w warunkach warsztatowych, jest podyktowana szczególną troską o staranne zdiagnozowanie występującej niesprawności, aby zapobiegać w przyszłości powtarzaniu się podobnych usterek.
 
 

W każdym przypadku, każdy nasz Klient może ubiegać się o otrzymanie faktury VAT po zakończeniu naprawy i uiszczeniu zapłaty, w trakcie odbioru serwisowanego sprzętu. Jedynym warunkiem otrzymania faktury VAT jest wyrażenie woli Klienta oraz podanie przy przyjęciu sprzętu do serwisu danych osobowych niezbędnych do wystawienia tego dokumentu.
 
 

W znakomitej większości przypadków (jeśli nie zostanie to wyraźnie określone przez Serwis przed przyjęciem sprzętu do naprawy) nie jest wymagany żaden dodatkowy osprzęt, ani też okablowanie. Nie wymagamy także dostarczenia przez Klienta żadnej dokumentacji technicznej ani instrukcji obsługi oraz innych dokumentów. W niewielu przypadkach pomocnym będzie dołączenie oryginalnego pilota i/lub zewnętrznego zasilacza sieciowego - jeśli taki występuje (zwłaszcza dotyczy to sprzętu audio, a także innych nietypowych urządzeń, np. niektóre tunery satelitarne lub telewizory mało spotykanych w Polsce marek).
 
 

Z uwagi na ograniczoną powierzchnię magazynową ustalono 30 dniowy okres, w którym Serwis zobowiązany jest do bezpłatnego przechowania nieodebranego po naprawie urządzenia. W ustalonych przypadkach dopuszcza się po uzgodnieniu z Serwisem przedłużenie tego czasu.
 
 

Do najczęściej usuwanych przez nasz Serwis poważnych uszkodzeń "elektronicznych" sprzętu audio-video należą usterki powstałe w skutek przepięć na wejściach sygnałowych urządzeń, oraz na jego zasilaniu sieciowym. Bezpośrednią przyczyną ich powstania jest brak zachowania przez Klientów zasad użytkowania sprzętu dotyczących przyłączania i odłączania sprzętu od urządzeń współpracujących i sieci zasilającej, oraz niestosowanie się do zasad związanych z ochroną przed wyładowaniami elektrostatycznymi - w skrócie "ESD" (ang. Electrostatic Discharge).

Aby unikać powstania wyżej wymienionych uszkodzeń należy ZAWSZE:

• Przed odłączaniem lub przyłączaniem kabli łączących urządzenia z innym sprzętem współpracującym należy BEZWGLĘDNIE zadbać o to, aby wszystkie te urządzenia były ODŁĄCZONE OD SIECI ZASILAJĄCEJ. Najpewniejszą metodą jest w tym przypadku wyjęcie wtyczki z gniazda sieciowego, wyłączenie urządzenia za pomocą umieszczonego w nim wyłącznika sieciowego NIE DAJE gwarancji stanu "beznapięciowego".
• Przestrzegać informacji zawartych w Instrukcji Obsługi posiadanego sprzętu dotyczących sposobu łączenia ze sobą urządzeń oraz kolejności ich załączania do pracy. Jest to szczególnie ważne podczas łączenia urządzeń video z komputerami PC i laptopami.
• Należy bezwzględnie dbać o stan instalacji elektrycznej, przewodów sieciowych i gniazd elektrycznych oraz kabli, wtyków i pozostałych gniazd przyłączeniowych.

Aby zminimalizować prawdopodobieństwa uszkodzenia obwodów wejściowych
i komunikacyjnych (zwłaszcza dotyczy to portów RS232 w tunerach satelitarnych) należy dbać, aby spełnione były następujące warunki:

• Wszystkie łączone ze sobą urządzenia (w szczególności komputer PC dołączany do tunera satelitarnego lub telewizora, monitora, itp.) powinny być podłączone do tej samej listwy zasilania sieciowego posiadającej dobre zerowanie, sama listwa powinna być przyłączona do gniazda sieciowego również posiadającego sprawne zerowanie (tzw. gniazda sieciowe z bolcem).
• Połączenia należy wykonywać wyłącznie sprawnymi i dobrej jakości kablami przyłączeniowymi dedykowanymi specjalnie do łączenia ze sobą konkretnych urządzeń. Należy zwracać uwagę, by kable połączeniowe nie były uszkodzone, a ich oplot gwarantujący wyrównanie potencjałów łączonych urządzeń nie był uszkodzony (dot. zwłaszcza kabli do transmisji danych i instalacji antenowych oraz połączeń ekranowanych m.cz.).
• W celu dobrego wyrównania potencjałów pomiędzy łączonymi urządzeniami należy dodatkowo połączyć ich obudowy lub metalowe części przy pomocy grubego przewodu (np. metalowe kołki mocujące gniazd w portach RS tunera satelitarnego połączyć
  z obudową komputera PC).
• Zachować właściwą kolejność załączania połączonych ze sobą urządzeń.
  Kolejność ta, jest zwykle określana przez producentów w dokumentacji użytkownika łączonych ze sobą urządzeń.
• W żadnym wypadku nie należy rozłączać lub przyłączać urządzeń, okablowania
  i instalacji w trakcie pracy sprzętu. Nie przestrzeganie tej zasady jest najczęstszą przyczyną uszkodzeń.
• Należy zadbać, aby instalacje antenowe i satelitarne były odpowiednio uziemione
  i odgromione, a podłączone urządzenia właściwie i skutecznie wyzerowane,
  co znacznie minimalizuje skutki przepięć ESD, oraz zakłóceń elektromagnetycznych
  i uszkodzeń spowodowanych wyładowaniami atmosferycznymi.

Współczesny sprzęt elektroniczny jest coraz rzadziej wyposażany w typowe, znane wszystkim ze starszych odbiorników, bezpieczniki topikowe, których dodatkową cechą było przepalanie się "ni stąd, ni z owąd" a ich wymiana usuwała definitywnie usterkę, przynajmniej na jakiś czas.
Obecnie, jeśli już zastosowane jest zabezpieczenie w formie bezpiecznika topikowego, to ma ono wyłącznie za zadanie odciąć dopływ zasilania sieciowego do "pierwotnych" obwodów przetwornicy zasilacza lub układów rozmagnesowania kineskopu (w telewizorach CRT), wyłącznie w sytuacjach krytycznych, tak aby nie dopuścić np. do pożaru wewnątrz urządzenia. Uszkodzenie takiego zabezpieczenia topikowego jest prawie zawsze wywołane poważnym uszkodzeniem obwodów &pierwotnych& i jego wymiana powoduje jedynie natychmiastowe ponowne jego przepalenie, co często prowadzi przy okazji do eskalacji uszkodzeń i co za tym idzie wzrostu kosztów naprawy serwisowej.
Często w miejsce tradycyjnych szklanych bezpieczników topikowych producent urządzenia stosuje zabezpieczenia w formie specjalizowanych elementów ceramicznych, albo też rolę zabezpieczeń spełniają same elementy elektroniczne, których wymiana musi odbywać się po dokładnej analizie przyczyny powstałego uszkodzenia oraz jest możliwa jedynie w przypadku, gdy możliwe jest zastąpienie tych elementów dokładnie takimi samymi, jak zaleca producent. Nieprzestrzeganie tych zasad może doprowadzić do pogłębienia się uszkodzenia, wzrostu kosztów późniejszej naprawy, a nawet wywołaniem tak drastycznych sytuacji, jak pożar urządzenia.
Należy pamiętać, że przeważająca większość uszkodzeń współczesnych urządzeń elektronicznych wywołuje w pierwszej kolejności jedynie zadziałanie odpowiedniego zabezpieczenia elektronicznego, którego reakcja jest o wiele skuteczniejsza i szybsza niż przepalenie się bezpiecznika topikowego i innych zabezpieczeń biernych, a polega ona na czasowym lub stałym odłączeniu uszkodzonego obwodu. Często nawet wykonanie prawidłowej naprawy uszkodzonych fragmentów zabezpieczanego elektronicznie obwodu, nie jest równoznaczne ze "skasowaniem" samego zabezpieczenia i równoznaczne z ponownym uruchomieniem sprzętu po naprawie. Ze względu na coraz szersze zastosowanie mikroprocesorów i układów cyfrowych przywrócenie poprawnej pracy urządzenia, po zadziałaniu zabezpieczeń elektronicznych jest możliwe wyłącznie na drodze sprzętowo-programowej, zazwyczaj w specjalnym trybie serwisowym, w który należy wprowadzić urządzenie po wykonaniu naprawy uszkodzonych elektrycznie obwodów.